きずなサポート24

きずなサポート24

丸尾建築の「きずなサポート24」で24時間365日安心の住まいと暮らし

暮らしの「困った!」を解決する、24時間365日対応する緊急かけつけサービス。
「丸尾建築きずなサポート24」は、住宅をご購入いただいたお客様に水まわり・鍵・ガス・電気設備などのトラブルに24時間365日に対応する緊急かけつけサービスです。
住まいのトラブル、お客様やご家族様のおからだのもしもの時にご利用ください。
暮らしの安全を守るためにいつでも迅速に対応します。急な住宅トラブルや無料医療相談など充実した内容のスペシャルサポートです。

サポートメニュー

Support.1 
住宅トラブル緊急かけつけサービス

24時間365日受付が可能の
住宅トラブル緊急かけつけサービス&お手伝いサービス。
日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで、
緊急時に24時間365日体制で専門知識をもったスタッフがサポートいたします。
トイレのつまりや水漏れ、お湯が出ないなどの住宅トラブルなどに
応急処置いたします。

  • 水のトラブル

    トイレの水が止まらない

    • ロータンク内調整

    便器が詰まって流れない

    • 詰まり除去(ラバーカップ)
  • カギのトラブル

    カギをなくした・忘れた

    • カギの開錠(1箇所のみ)
  • ガラスのトラブル

    ガラス窓が割れた・割られた

    • 窓養生作業・破片片付け
  • 電気設備のトラブル

    照明が付かない

    • 通電確認・スイッチ点検
    注意事項
    蓄電池・家電製品(スマートフォン、パソコン等の端末・冷蔵庫・IHクッキングヒーター・エアコン・浄水器・食洗機・温水洗浄便座など)本体の故障はサービス対象外とします。トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。その際の対応時間は9時〜17時となります。なお、メーカー対応も一次対応無償となります。
    他にもコンセントの不具合等もご相談ください。
  • ガス設備のトラブル

    お湯が出ない

    • 給湯器電源リセット・ブレーカー確認
    注意事項
    トラブル状況により、メーカー手配の場合があります。その際の対応時間は9時〜17時となります。
    なお、メーカー対応も一次対応無償となります。他にもガスに関する不具合は一度ご相談ください。

年2回無料!! お手伝いサービス

スタッフ1名にて30分程度、
お手伝いメニューの項目についてお手伝いいたします。
いずれかの項目を年2回までご利用いただけます。

年2回
無料
受付・対応
24時間
基本対応時間
9時~17時
  • 照明器具の管球交換サービス

    お部屋の照明器具(蛍光灯など)の管球交換を行う業者を手配いたします。

    ※管球類は予めご用意ください。

  • 家具の移動サービス

    お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたします。

    ※運ぶものの大きさ重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は別途費用が発生する場合があります。

  • 高所設置窓の掃除サービス

    天窓の開閉チェックやお部屋内の窓ガラス(高所設置窓)の掃除をお手伝いいたします。

    ※吹き抜けなどの高所作業で、足場設置が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。

Support.2 
医療案内ダイヤル

24時間365日常駐の医師・看護師がお電話で医療相談・おからだのお悩みにお応えいたします。突然の病気やケガなど緊急時の対処法などをご案内いたします。
医師または看護師等が無料で医療相談にお応えいたします。会員様だけでなく、ご家族様ならどなたでもご相談いただけます。

  • 緊急医療・一般健康相談サービス

    救命救急センターに勤務する「現役の救急専門医」が
    24時間365日常駐しているサービスです。
    5年以上の臨床経験を有した看護師等が、会員様の状態を速やかに把握し緊急度を判断した上で、アドバイスいたします。

  • 医療機関案内サービス

    24時間対応

    毎月更新される、全国45万件以上の情報からご要望に最適な医療機関の所在地・道順・受付時間などの詳細情報をご紹介いたします。

  • 育児・栄養相談サービス

    24時間対応・一部要予約

    育児には看護師や育児カウンセラー、食には管理栄養士がご相談にお応えいたします。

  • お薬相談サービス

    24時間対応・一部要予約

    看護師・薬剤師が、処方された薬や市販薬の効果、副作用、飲み合わせなどお薬に関する様々なご相談にお応えいたします。

  • 一般的な介護(看護を含む)情報提供

    24時間対応・一部要予約

    総合的な介護関連情報のご提供をいたします。

  • 予約制専門医相談サービス

    事前予約必要

    医療機関にかかる際の相談の仕方や最新の治療法など専門医ならではの質の高いきめ細やかなアドバイスをいたします。30以上の医療分野ごとに大学の教授、准教授クラスの専門医への相談が可能です。

  • 予約制専門医がん相談サービス

    事前予約必要

    臓器ごとのがんの専門医がお答えします。さらに、がんと闘う患者様とそのご家族が抱える問題にも、専門スタッフがサポート。

  • メンタルヘルス相談サービス

    事前予約必要

    気分が優れない・やる気がしないといったことから、人間関係・ご自身の性格・プライベートに関するお悩みまで、心理相談員等がお伺い、対応いたします。

Support.3 
ケガの補償と個人賠償責任補償

日常生活における国内外で発生した「法律上の損害賠償責任」から加入者様ご本人様とご家族の皆様を補償サポートいたします。
また、突然の交通事故により、加入者様ご本人様に後遺障害が生じた際や、死亡された際、ケガの補償として最大100万円の保険金をお支払いいたします。

個人賠償責任補償の参考事例

  • 自転車でケガをさせた

    自転車で走行中、歩行者にぶつかりケガをさせた。

  • 商品を破損させた

    お店の商品を誤って落とし壊してしまった。

  • 通勤途中の事故

    通勤途中、駅の階段で足を滑らせて転び、他人を巻き込んでケガをさせた。

  • 認知症患者の事故

    責任無能力者の事故の場合、ご家族様 (監督責任者)に賠償責任が及ぶ可能性があります。

サービス内容を詳しくまとめた資料をお送りしています。